Si le burn-out est aujourd'hui bien connu, un autre mal plus discret gagne du terrain : le bore-out. Contrairement au burn-out, qui résulte d'un excès de travail, le bore-out naît de l'ennui chronique et du manque de stimulation au travail. Ce syndrome touche de nombreux salariés, y compris des managers, et peut avoir des conséquences psychologiques et professionnelles tout aussi dévastatrices. Cet article explore les causes du bore-out, un exemple professionnel illustrant ce phénomène, et les réflexions d’un coach sur l’accompagnement des managers confrontés à cette souffrance.
Description du sujet et causes du bore-out
Le bore-out survient lorsque le travail devient trop peu stimulant, voire totalement dénué de sens pour la personne qui l'effectue. Voici 10 causes principales qui expliquent ce syndrome :
1. Manque de tâches significatives
Les managers, tout comme les salariés, peuvent se retrouver dans une situation où leurs tâches ne correspondent pas à leur niveau de compétence. Ce sous-emploi crée une frustration intellectuelle et un sentiment d’inutilité.
2. Absence de défis professionnels
Sans nouveaux défis ou opportunités de croissance, un manager peut rapidement perdre l'intérêt pour son poste. L'absence de stimulation intellectuelle mène à un déclin de la motivation.
3. Répétitivité des tâches
Des tâches répétitives, routinières, et sans variété sont particulièrement démotivantes. Même si elles peuvent sembler simples à gérer, elles finissent par créer un sentiment de vide professionnel.
4. Sous-utilisation des compétences
Les managers qui ne peuvent pas utiliser pleinement leurs compétences ou leurs capacités créatives se sentent souvent dévalorisés. Ce gâchis de potentiel est un des principaux déclencheurs du bore-out.
5. Manque de feedback ou de reconnaissance
Sans retour sur leur travail, les managers peuvent avoir l’impression que leur contribution n’a aucune valeur. Le manque de reconnaissance alimente un sentiment d’isolement et d’ennui.
6. Ambiguïté des responsabilités
Lorsque les attentes ne sont pas clairement définies ou que les managers se retrouvent sans véritable rôle, ils peuvent rapidement se sentir perdus dans leur mission, ce qui accentue leur mal-être.
7. Délégation excessive ou inefficace
Si un manager se retrouve à déléguer l'essentiel de ses responsabilités sans avoir de nouvelles missions pour compenser, il peut finir par ne plus se sentir utile ou actif dans son travail.
8. Absence d'évolution de carrière
Un poste stagnant sans perspective d'évolution ou de promotion fait perdre toute motivation. Le sentiment d’être "bloqué" dans son rôle sans possibilité d'ascension est un facteur déclencheur de bore-out.
9. Manque d'interactions sociales
Les relations professionnelles sont un facteur clé de satisfaction au travail. Si un manager se sent isolé, avec peu d'échanges significatifs avec son équipe ou sa hiérarchie, l’ennui et la solitude peuvent s’installer.
10. Trop de process et de bureaucratie
Un environnement de travail rigidifié par des procédures excessives ou des réunions non pertinentes empêche souvent les managers de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée, favorisant un sentiment d’inutilité.
Exemple professionnel
Contexte : Lors de mon accompagnement d’un manager d'une grande entreprise, j'ai rencontré Paul (nom fictif), un cadre senior en charge d’une équipe de 12 personnes. À première vue, tout semblait fonctionner correctement : les objectifs de son département étaient atteints, l’ambiance de travail était sereine, et il n’y avait pas de conflits apparents.
Problème : Cependant, lors de nos séances de coaching, Paul a exprimé un profond sentiment d’ennui et d’inutilité. Ses tâches quotidiennes ne nécessitaient pas vraiment de prise de décision stratégique, car tout était bien organisé par ses équipes. De plus, son supérieur direct ne lui proposait aucun nouveau défi, et il avait l’impression de ne pas évoluer depuis plusieurs années.
Conséquences : Paul a commencé à ressentir un mal-être grandissant, se traduisant par une démotivation générale, une perte de confiance en lui, et même des symptômes physiques comme de la fatigue et des troubles du sommeil. Il réalisait qu’il n’avait plus envie d’aller travailler et craignait d’être tombé dans ce qu’il appelait une "routine déprimante". Paul souffrait clairement d’un bore-out.
Réflexion en tant que coach : comment
accompagner un manager en bore-out ?
Le bore-out est une souffrance qui, parce qu’elle est discrète, passe souvent inaperçue, tant pour l’employeur que pour la personne qui en souffre. En tant que coach, voici les étapes essentielles pour accompagner un manager dans cette situation :
1. Prendre conscience du problème
La première étape est d'aider le manager à reconnaître les symptômes du bore-out. Beaucoup peuvent ne pas comprendre qu’ils souffrent d’un mal professionnel lié à l’ennui. Il est essentiel de valider et de nommer cette souffrance pour entamer un processus de guérison.
2. Explorer les valeurs et les aspirations
Un des moyens les plus efficaces pour sortir du bore-out est de se reconnecter à ses valeurs profondes et à ce qui motive véritablement la personne. Pourquoi ce manager a-t-il choisi ce métier à l’origine ? Quelles sont ses aspirations non réalisées ?
3. Développer de nouveaux projets ou responsabilités
En collaboration avec l’entreprise ou la hiérarchie, il peut être utile de redéfinir le périmètre du rôle du manager. Introduire des projets stimulants ou des missions stratégiques permet de redonner du sens à son travail.
4. Encourager la prise d'initiatives
Parfois, l'ennui peut être surmonté en incitant le manager à prendre des initiatives nouvelles. Cela peut passer par des propositions de changement au sein de son département ou des actions transverses au sein de l’entreprise.
5. Accompagner la reconversion ou l’évolution
Si le poste ne peut pas offrir de nouveaux défis, il peut être utile d’accompagner le manager vers une reconversion ou un changement de poste. Parfois, un repositionnement dans un autre département ou un autre secteur est nécessaire pour éviter que l’ennui devienne destructeur.
6. Favoriser le développement personnel
Enfin, il est important d’aider le manager à renouer avec le développement personnel et l’acquisition de nouvelles compétences. La formation continue, ou même des activités extra-professionnelles, peuvent réenclencher une dynamique positive.
Conclusion
Le bore-out est un problème sérieux et pourtant encore largement sous-estimé. En tant que coach, il est fondamental de savoir repérer les signes chez les managers et de les accompagner vers un redéploiement de leur énergie professionnelle, que ce soit en redéfinissant leurs missions ou en les aidant à explorer de nouvelles voies.