La confiance en soi est l'un des piliers du leadership efficace. Pourtant, beaucoup de managers, même ceux qui semblent assurés en apparence, luttent avec des problèmes de confiance en eux-mêmes. Ces difficultés peuvent nuire à leur performance, à leur relation avec leurs équipes et à leur prise de décision. En tant que coach ou psychologue spécialisé dans l'accompagnement des managers, il est crucial de comprendre les causes sous-jacentes de cette perte de confiance afin de mieux les soutenir dans leur parcours. Cet article explore les causes principales des problèmes de confiance en soi chez les managers, un exemple professionnel pour illustrer ces enjeux, et des stratégies pour les accompagner vers une meilleure estime de soi.
Les causes des problèmes de confiance en soi chez les managers
Pression des résultats : Les managers sont souvent soumis à des objectifs de performance élevés, qu'ils doivent atteindre dans des délais serrés. L'échec à remplir ces attentes peut éroder leur confiance en leurs capacités de leadership.
Prise de décisions complexe : Les décisions à prendre sont parfois lourdes de conséquences. Une mauvaise décision peut avoir des répercussions négatives sur l'équipe ou l'entreprise, ce qui pousse certains managers à douter de leur capacité à prendre des décisions justes et stratégiques.
Syndrome de l’imposteur : Ce phénomène est fréquent chez les managers, surtout ceux qui viennent de monter en grade. Ils se sentent parfois illégitimes, persuadés que leur succès est dû à la chance plutôt qu’à leurs compétences, et vivent avec la peur d’être "découverts" comme étant incompétents.
Retour d'expérience négatif : Des expériences professionnelles négatives, comme des échecs passés, des critiques sévères ou des conflits mal gérés, peuvent miner la confiance d'un manager. Ces souvenirs restent ancrés et peuvent créer une autocritique excessive.
Comparaison avec d'autres leaders : Les managers ont souvent tendance à se comparer aux autres, que ce soit au sein de l'entreprise ou avec des pairs d'autres organisations. Si un manager se compare à des figures qu'il perçoit comme "meilleures", cela peut engendrer des doutes sur sa propre valeur.
Difficultés à déléguer : Un manager qui a du mal à déléguer peut être en proie à des problèmes de confiance. Ils peuvent se sentir responsables de tout et craindre que les autres ne soient pas capables de faire aussi bien qu’eux, ce qui révèle un manque de confiance à la fois en eux-mêmes et en leur équipe.
Manque de feedback positif : Dans certains environnements de travail, les managers ne reçoivent que peu ou pas de reconnaissance pour leurs succès. Le manque de retour positif peut amener à penser que leur travail n’est pas à la hauteur, ce qui affecte leur estime d’eux-mêmes.
Incertitude face au changement : Les changements organisationnels, technologiques ou économiques, souvent fréquents, peuvent déstabiliser les managers qui ne se sentent pas bien préparés ou soutenus pour naviguer dans ces transformations.
Gestion d'équipes difficiles : Un manager confronté à une équipe peu coopérative, ou à des collaborateurs qui défient leur autorité, peut voir sa confiance diminuer, surtout s'il a l'impression de ne pas parvenir à résoudre les conflits efficacement.
Manque de formation ou de préparation : Certains managers sont propulsés dans des postes de leadership sans formation adéquate ou sans le temps nécessaire pour se préparer. Cela peut créer des lacunes dans leur compétence perçue, augmentant le doute en leurs capacités.
Exemple professionnel
Je me souviens d’un manager, que j’appellerai Antoine, avec qui j’ai travaillé lors d’un coaching. Antoine venait d’être promu à un poste de directeur d'équipe dans une grande entreprise. Malgré ses qualifications et son expérience, il montrait des signes évidents de doute en lui-même. Lors de nos premières sessions, il parlait souvent de son syndrome de l'imposteur, exprimant des peurs de ne pas être à la hauteur de son nouveau rôle. En plus, il avait vécu quelques échecs dans la gestion de projets passés, ce qui le rendait hésitant et parfois incapable de prendre des décisions sans l'approbation de ses supérieurs.
Antoine avait aussi du mal à déléguer des tâches à ses collaborateurs, ce qui entraînait une surcharge de travail, augmentant encore son stress. Il se comparait constamment aux autres managers de l’entreprise, qu'il percevait comme plus efficaces, et cela affaiblissait sa perception de lui-même. L'absence de reconnaissance de la part de sa direction renforçait ses doutes. Il avait l'impression que ses efforts passaient inaperçus.
Réflexion en tant que coach : comment accompagner un manager en manque de confiance en soi ?
Pour accompagner efficacement un manager comme Antoine, il est essentiel de développer une approche bienveillante et stratégique, qui lui permette de retrouver confiance en ses capacités. Voici les étapes clés que j’ai utilisées et que je recommande :
Explorer les croyances limitantes En tant que coach, la première étape consiste à identifier les croyances profondes qui minent la confiance du manager. Par exemple, Antoine avait une conviction erronée selon laquelle il devait tout savoir pour être un bon leader. Nous avons travaillé sur le fait que l'incertitude et les erreurs font partie du processus de leadership et n'affectent pas nécessairement sa légitimité.
Encourager la prise de conscience des succès passés Pour renforcer la confiance en soi, il est utile de rappeler au manager ses réalisations passées. Avec Antoine, nous avons listé ensemble ses réussites, même modestes, afin de lui montrer qu'il était tout à fait capable de réussir dans son rôle actuel. Ce travail d’ancrage dans le positif aide à contrebalancer la critique intérieure.
Développer l'auto-compassion Le perfectionnisme est souvent un obstacle à la confiance en soi. J’ai aidé Antoine à comprendre que faire des erreurs est une opportunité d'apprentissage et non une preuve d'incompétence. En développant l'auto-compassion, il a appris à se traiter avec plus de douceur et à ne pas se juger trop sévèrement.
Mettre en place un feedback constructif Nous avons travaillé sur des moyens pour qu'Antoine puisse demander un feedback constructif à ses supérieurs et à ses équipes. Avoir des retours réguliers et positifs aide à renforcer la confiance en soi et à corriger les comportements inefficaces.
Pratiquer la délégation progressive La délégation est une compétence essentielle pour un manager. Nous avons mis en place un plan pour qu’Antoine délègue progressivement des tâches non critiques. Cette méthode progressive lui a permis de retrouver confiance en son équipe et de se libérer du temps pour des tâches plus stratégiques.
Mettre en place des routines de prise de décision Afin d’aider Antoine à renforcer sa confiance dans la prise de décision, je lui ai suggéré de mettre en place des routines simples, comme un processus de réflexion structuré pour chaque décision importante. Cela lui permettait de prendre des décisions plus sereinement et de renforcer sa confiance avec le temps.
Conclusion
Les problèmes de confiance en soi chez les managers sont courants, mais ils peuvent être surmontés avec un accompagnement adapté. En tant que coach, il est essentiel de travailler sur les croyances limitantes, d'encourager l’auto-compassion et de créer des processus concrets pour renforcer la prise de décision et la délégation. En aidant les managers à prendre conscience de leurs capacités et à s’appuyer sur leurs succès passés, on peut les amener à retrouver une confiance en eux-mêmes durable, indispensable à leur performance et à leur bien-être.